Netmera’yla tüm müşterilerinizin etkileşimlerini takip edebilir ve herhangi bir sistemde meydana gelen tüm davranışları veya olayları saklayabilirsiniz.

Kullanıcılarınızı gerçek zamanlı olarak segmente edip hedefleyebilir ve onlara en uygun teklif veya mesajla ulaşabilirsiniz. Hedefleme kitlenizin geçmiş bilgilerine dayandığı için, kişiselleştirmeyi mümkün kılar.

Müşteri Profilleri

Netmera, uygulamalarınızın, web sitelerinizin, CRM sistemlerinizin kullanıcı verilerini veya diğer birinci ya da üçüncü parti verileri birleştirerek profiller oluşturmanızı sağlar. Milyonlarca kullanıcıyı, herhangi bir müşteri profili niteliğine (Cinsiyet, İsim, Meslek, Şehir, Dil vb.) dayalı olarak, saniyeler içinde bir tıkla filtreleyebilir ve hedefleyebilirsiniz. SDK’lar ve açık API’ler, eksiksiz bir kullanıcı profili oluşturmayı ve sağlamayı kolaylaştırır. Doğru müşteri profilleme stratejisiyle, kendinize özel mesajlarla iletişim kurarak mobil pazarlama kampanyalarınızdan en iyi şekilde faydalanabilirsiniz.

Çoklu Kanal Müşteri Davranışı

Çoklu kanalın yaygın olduğu günümüzde müşterileriniz, markanız, ürünleriniz ve kampanyalarınızla etkileşime geçerken birden çok temas noktası ve cihaz kullanıyor. Netmera, kullandıkları kanaldan bağımsız olarak müşterilerin ilgisini çekmenizi sağlayan çok kanallı entegrasyonlar sağlar.

– CRM: CRM sistemlerinizi entegre edip, mevcut müşteri profillerinizi ve segmentlerinizi (örneğin VIP segmentinizi) Netmera’yla kullanabilirsiniz.
– Sipariş Sistemleri: Netmera’yı sipariş sistemlerinizle entegre ederek sevkiyat durumu push bildirimleri gönderebilirsiniz.
– E-ticaret Sistemleri: Çok kanallı senaryolardan faydalanmak için Netmera’yı e-ticaret sistemlerinize entegre edebilirsiniz. Müşterinizin kullandığı kanaldan bağımsız olarak müşteri sistemleri oluşturabilir ve terkedilmiş sepet bildirimleri gibi otomatize edilmiş push bildirimleri tetikleyebilirsiniz.
– Çağrı Merkezleri: Netmera’yla Çağrı Merkezi entegrasyonu yapıldıktan sonra, bir müşteri aramasını sonlandırdığında “Hizmetimizden memnun kaldınız mı?” şeklinde bir anket gönderebilirsiniz.
– POS ve Ödeme Sistemleri: Netmera, kullanıcı fiziksel mağazanızdan bir satın alma gerçekleştirdikten hemen sonra bildirim göndermenize olanak tanır (örneğin, “Tebrikler! 10 puan kazandınız”).

© Copyright - Netmera