Perakende ve E-Ticaret Pazarlamacıları Mobil Kullanımın Artırılmasından Nasıl Yararlanabilir?

Perakende ve E-Ticaret Pazarlamacıları Mobil Kullanımın Artırılmasından Nasıl Yararlanabilir?

Mobil kullanıcıların etkileşimini ve sadık müşteri sayısını artırmak için, Perakende ve E-Ticaret pazarlamacılarının daha fazlasını yapmaları ve ‘bilmek istiyorum’, ‘gitmek istiyorum’, ‘yapmak istiyorum’ ve ‘satın almak istiyorum’ gibi ilgili mobil anlarda tüketiciler için orada olmaları gerekir.

Pazarlamacılar, tüketicilere ihtiyaç duyduklarında ilgili bilgileri sağlayarak faydalı olmalıdır. Mobil kullanımın artması sayesinde, müşterilerin mobil anlarında orada olmak her zamankinden daha başarılı olabilir, ancak yine de pazarlamacıların mobil kullanımın daha da büyümesini sağlamak için kullanıcılarını derinlemesine anlamasını ve uygulama yoluyla eylemlerine odaklanmasını gerektirir.Mobil teknoloji, tüketicilerin temel amaçları ile ilgili bağlamın zengin bir şekilde anlaşılmasını sağlar ve bu bağlam, markalara, ihtiyaç anında tüketiciler için daha alakalı ve yararlı olmaları konusunda bazı güçlü ipuçları verir. Bu anlarda faydalı olmak pazarlamacılar için çok önemlidir, çünkü müşterilerine fayda sağlayarak kullanıcıların markayı sonsuza dek terk etmelerini önlerler.

Google ve Ipsos’a göre, tüketicilerin yalnızca% 9’u ihtiyaçlarını karşılamasa bile (örneğin, bilgi bulmak veya hızlı gezinmek için) bir mobil uygulamada kalacaktır. Dolayısıyla, perakende ve e-ticaret pazarlamacılarının müşterilerini etkileşimde ve elinde tutmak amacıyla kullanabileceği farklı mobil anlar için en iyi mobil ticaret uygulamalarına bir göz atalım.

Perakende ve E-Ticaret Sektörlerinde En Faydalı Mobil Pazarlama Uygulamaları

Bilmek İstiyorum Anları: Bilmek istiyorum” anlarında tüketiciler keşfetme modunda. Bu mikro anda yararlı bilgiler ve bazen de ilham almak isterler.

Perakendeciler, örneğin, tüketiciler bir mağazadayken bazı ürünler hakkında daha fazla bilgi vererek faydalı olabilir. Bu, beacon teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilebilir.

E-ticaret markaları, örneğin uygulama içinde gezinmekte zorlanan tüketicilere gösterilen uygulama içi açılır pencereleri (in-app pop-ups) kullanarak müşterileri için yararlı olabilir.

Yapmak İstiyorum Anları: Google ve Ipsos’a göre, akıllı telefon kullanıcılarının% 53’ü mobil siteleri veya uygulamalarında eğitici video içeriği sağlayan şirketlere karşı daha olumlu hissediyor.

Hem perakendeciler hem de e-ticaret markaları için, mobil sitelerine veya uygulamalarına eğitici ürün videoları eklemek, müşterilerinin ürünü anlamaya çalıştığı anda ‘faydalı olmanın’ bir yolu olabilir.

Gitmek İstiyorum Anları: Google ve Ipsos’a göre akıllı telefon kullanıcılarının% 61’i, mobil sitelerinde veya uygulamalarında bilgileri konumlarına göre özelleştiren şirketlerden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Perakendeciler için, aranan belirli bir ürünün stokta bulunduğu yakındaki bir mağazayı göstermek, “Gitmek istiyorum” anlarında faydalı olmanın iyi bir örneği olabilir.

E-ticaret markaları için, etkileşimli push bildirimleri , yoluyla kişiye özel teklifler göndermek, alışveriş merkezleri gibi belirli yerleri hedefleyerek, “Gitmek istiyorum” anlarında olan müşterileri yakalamanın bir yoludur.

Satın Almak İstiyorum Anları: Bu anlarda, müşteriler ister mağaza içinde, ister mobil, isterse çağrı merkezi veya cihaz üzerinden ihtiyaçlarına uygun şekilde satın almaya teşvik edilmelidir.

NFC aracılığıyla (perakendeciler için) mobil ödemeyi etkinleştirmek ve mobil uygulamada (e-ticaret markaları için) uygun kullanıcı deneyimi ile kolay ve hızlı ödemeler sağlamak, satın almak istiyorum anları için faydalı taktiklere örnektir.

Perakende ve e-ticaret sektörleri için Mobil Ticaret Pazarlamasındaki en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Netmera E-book’u Hemen İndirin!